Karie varsel/alarm
- Avklarings-/håndteringsbeskrivelser for operatører
(trykk på varsel for å se beskrivelse)
Tilbake til forside(trykk på varsel for å se beskrivelse)
Tilbake til forside"Medisin ikke tatt. Kontakt pasienten."
Ring TM og avklar hvorfor medisin ikke er tatt. Veiled TM til å trykke på den avlange knappen for å mate ut planlagt dose. IKKE HOLD INNE KNAPPEN LENGE, DA SKRUR DISPENSER SEG AV. Be TM lese opp dato/tid på doseposen som blir matet ut for å bekrefte at det er riktig pose til riktig tid.
Dersom TM ikke er tilgjengelig, eller ikke får matet ut posen, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Total varslingstid er utløpt uten at pasienten har tatt medisinen.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil det oppstå avvik i medisineringen til pasienten.
"Medisin kunne ikke utleveres fordi enheten er skrudd av. Kontroller dispenseren."
Ring TM for å undersøke om/hvorfor dispenseren er skrudd av. Dersom dispenser ikke er i bruk, kontakt HT og be de sette den inaktiv i DP, for å unngå slike varsler.
Dersom TM ikke er tilgjengelig, eller ikke får matet ut posen, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Dispenser er skrudd av og medisinen kunne ikke leveres ut.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil det oppstå avvik i medisineringen til pasienten.
"Usikkert om pasienten har tatt medisinen fordi dispenseren ikke er koblet til nettverk. Kontakt pasienten."
Ring TM og avklar om medisinen er tatt. Varsle HT om nettverksproblemene via app eller telefon.
Siden dispenseren ikke kan kommunisere uten nettverksforbindelse, kan ikke DP vite om medisinen er tatt eller ikke. For å unngå dette varselet må dispenseren kobles til nettverk igjen.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Feil under utmating av pose. Kontroller medisinrullen."
Ring TM, avklar situasjonen og om TM er hjemme, Varsle HT via app eller telefon.
Hvis medisinrullen setter seg fast, eller dispenseren ikke klarer å finne ut hvor den skal kutte posen, kommer denne varslingen.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Strekkoden viser at rullen tilhører en annen pasient. Kontroller medisinrull."
Varsle HT via app eller telefon.
Hvis det legges feil medisinrull i dispensere, eller posene ligger i feil rekkefølge, vil denne meldingen komme. Da har Karie oppdaget at strekkoden på posen ikke stemmer overens med strekkoden i planen.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten. Pasienten vil ikke få ut noen medisin, og ved neste medisinering vil samme varsel oppstå, helt til riktig pose ligger til riktig tid, til riktig pasient.
"Medisinplanen finnes ikke for medisinrullen som er satt i dispenseren. Kontroller medisinrullen og medisinplanen."
Varsle HT via app eller telefon.
Dispenseren leser en strekkode som ikke eksisterer i DP.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Den nye rullen er ikke installert eller kunne ikke leses. Kontroller medisinrullen."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet kommer hvis rullen er skjøtet eller dispenseren er tom.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Dispenseren mangler medisinplan for neste rull. Oppdater medisinplanen innen neste medisineringstidspunkt.."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet kommer om dispenseren er uten nettverk eller om det ikke er lagt til medisinplan i DP.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Dosen kan ikke mates ut fordi medisinplanen ikke er overført til dispenseren. Kontroller at rullen er riktig installert og at dispenseren har nettverksforbindelse."
Ring TM og avklar om pasienten har fått utlevert medisiner.
Dokumenter i kommentarfelt om TM har fått utlevert medisiner og varsle HT via app eller telefon.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil det oppstå avvik i medisineringen til pasienten.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, vil det oppstå avvik i medisinplanen til pasienten.
"Teknisk feil med dispenseren. Kontakt Dignio Support ved behov."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt hvis det oppstår en feil med dispenseren som ikke kan fikses uten inngrep og/eller utskiftning av fysiske komponeneter.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, vil ikke pasienten få utlevert flere medisiner.
"Dispenseren er skrudd av. Skru på for å fortsette utmatingen."
Kontakt TM for avklaring om dispenser er skrudd av. Dersom den er slått av, veiled TM til slå den på. Er den dratt ut av kontakt, veiled TM til å sette i kontakt. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller ikke får til dette, varsles HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt nåe dispenseren er slått av eller den har gått tom for strøm.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Mindre enn 2 timer batteri igjen. Koble strøm før neste utmating."
Ring TM for avklaring om dispenser er slått av, eller om den står i strøm. Dersom den er slått av, veiled TM til å slå den på. Er den dratt ut av kontakt, veiled TM til å sette i kontakt igjen. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller ikke får til dette varsles HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt når dispenseren har mindre enn 2 timer batteristrøm igjen. Enheten sender dette varselet når batteriet lades ut, uavhengig av strømbrudd. Hvis batteriet lades ut mens det fortsatt er tilkoblet strøm, sendes fortsatt denne hendelsen.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, står dispenseren i fare for å slå seg av pga strømmangel og varsel: «Dispenseren er skrudd av. Skru på for å fortsette utmatingen» vil komme.
"Ingen forbindelse til nettverket. Kontroller dispenseren."
Ring TM for avklaring om dispenser er slått av, mistet strømtilkobling eller er utenfor dekning. Dersom den er slått av, veiled TM til å slå den på. Er den dratt ut av kontakt, veiled TM til å sette i kontakt igjen. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller ikke får til dette varsles HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt når dispenseren ikke har vært i kontakt med DP på ca 4 timer, enten fordi dispenseren er slått av, gått tom for strøm eller mistet dekning.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Åpningsvarsel utløst. Kontroller hvorfor kassetten ble fjernet."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt når innstilling for fjerning av kassett er aktivert i DP.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Testvarsel."
Ha kontakt med HT på mail eller telefon når HT skal teste varsler.
Dette varselet kommer fra Prevent for å sikre at videresending til Responssenterløsningen fungerer som den skal.
Kommer ikke varselet blir ikke varsler sendt til RS.
"Feil på kommunikasjon med Dignio Prevent (Status=java.net.socketTimeoutExeption: read timed out)"
Kontakt Dignio Prevent for avklaring på telefon 699 555 20.
Når det er gjort avklaringer med support, varsles kommunene via varsling 24.
Ny SMS fra varsling 24 sendes når feilen er rettet.
NetNordic og Dignio Prevent har en server-server kommunikasjon. Det innebærer at NN mottar heartbeat fra DP hvert 3 minutt.
Hvis dette uteblir betyr det at NN ikke får kontakt med DP og det sendes et blått varsel på feil på kommunikasjon.
Varsler fra medisindispensere vil ikke bli videresendt. Det kan derfor oppstå feil i medisineringsplanen til TM.
Dette varselet avviker fra generell håndtering/fremgangsmåte, slik beskrevet nedenfor. TM skal ikke kontaktes.
"Apotek1 har overført den første medisinplanen til pasienten."
Operatør kvitterer ut varselet.
Dette er et varsel som kommer ved første overføring av apotekerplanen fra apotek1-Dignio Prevent.
Dette er et informasjonsvarsel og håndteringen vil det ikke påvirke utmatingen.
Dette varselet avviker fra generell håndtering/fremgangsmåte, slik beskrevet nedenfor. TM skal ikke kontaktes.
"Strekkoden indikerer at poser har blitt manuelt fjernet fra rullen."
Kontakt TM og kontroller at TM har mottatt riktig medisin fra dispenseren. Be TM bekrefte tid for neste dose (står i displayet på dispenseren)
Dersom TM ikke er tilgjengelig, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Strekkoden indikerer at poser har blitt manuelt fjernet.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert kan det oppstå avvik i medisineringen til pasienten.
Ring TM og avklar situasjonen etter varselstype (se avklarings-/håndteringsbeskrivelser for de ulike varslene ovenfor). Er TM hjemme? Forsøk å løse situasjonen over telefon. Hvis ikke dette lar seg gjøre kontaktes HT via app eller telefon.
Dersom TM reiser bort og skal ha med seg Medisindispenser har HT i hjemkommune ansvar for å informere fritidskommune om tilreisende TM behov og utstyr. Dersom det kommer varsel fra Medisindispenser skal OP forsøke å veilede TM til å rette feil. Dersom dette ikke lar seg gjøre kontaktes HT i hjemkommunen via telefon. HT informeres om problemet og TM lokasjon. HT i hjemkommunen er da ansvarlig for å videreformidle varselet til aktuell fritidskommune. Dersom fritidskommunen ikke har kompetanse til å håndtere det aktuelle varselet må TM oppsøke hjemkommune for bistand.
Dersom det oppleves at medisindispenseren kutter posene feil og det ikke hjelper å reinstallere doseposene kan den trenge en oppdatering. HT må da kontakte Dignio support. De kjører oppdateringen direkte fra sine kontorer, men HT må være tilstedte hos TM. De må også ha en rull med testposer tilgjengelig.