Medido varsel/alarm
- Avklarings-/håndteringsbeskrivelser for operatører
(trykk på varsel for å se beskrivelse)
Tilbake til forside(trykk på varsel for å se beskrivelse)
Tilbake til forside"Medisin ikke tatt. Kontakt pasienten."
Ring TM og avklar hvorfor medisin ikke er tatt. Veiled TM til å trykke "OK" for å mate ut planlagt dose. Be TM lese opp dato/tid på doseposen som blir matet ut for å bekrefte at det er riktig pose til riktig tid.
Dersom TM ikke er tilgjengelig, eller ikke får matet ut posen, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Total varslingstid er utløpt uten at pasienten har tatt medisinen.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil det oppstå avvik i medisineringen til pasienten.
"Usikkert om pasienten har tatt medisinen fordi dispenseren ikke er koblet til nettverk. Kontakt pasienten."
Ring TM og avklar hvorfor medisin ikke er tatt. Veiled TM til å trykke "OK" for å mate ut planlagt dose. Be TM lese opp dato/tid på doseposen som blir matet ut for å bekrefte at det er riktig pose til riktig tid.
Dersom TM ikke er tilgjengelig, eller ikke får matet ut posen, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Dispenseren har ikke meldt fra om TM har tatt medisinen eller ikke. Avvik.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert kan det være fare for avvik i medisineringen til pasienten.
"Meldingen ble ikke bekreftet av brukeren."
Ring TM og avklar hvorfor beskjeden ikke er lest. Be TM lese beskjeden som står oppført i vinduet på Medidoen. Veiled TM til å trykke "OK" for å bekrefte at beskjeden er lest.
Dersom TM ikke er tilgjengelig, eller ikke får bekreftet melding, varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme eller når TM skal komme hjem.
Total varslingstid er utløpt og bruker har ikke bekreftet melding på skjermen. Når det legges inn en melding varsler Medidoen om denne på samme måte som når TM skal ta medisiner: Dispenseren piper og TM skal trykke OK. Her har bruker ikke trykket OK for å bekrefte at beskjeden er sett, dette genererer varsler på lik linje som medisin ikke tatt.
Hvis dette varselet ikke håndteres, vil ikke bruker bli gjort oppmerksom på denne informasjonen.
"Feil under utmating av pose. Kontroller medisinrullen."
Kontakt TM, avklar situasjonen og om TM er hjemme. Varsle HT via app eller telefon.
Hvis medisinrullen setter seg fast, eller dispenseren ikke klarer å finne ut hvor den skal kutte posen, kommer denne varslingen.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert oppstår det avvik i medisineringen til pasienten.
"Strekkoden viser at det er feil pose, feil pasient eller feil tid. Kontroller medisinrullen."
Kontakt TM, avklar situasjonen og om TM er hjemme. Varsle HT via app eller telefon.
Strekkoden på posen stemmer ikke overens med strekkoden i planen. Feil medisinrull i dispenseren/posene ligger i feil mrekkefølge.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert oppstår det avvik i medisineringen til pasienten. Pasienten vil ikke få ut noen medisin, og ved neste medisinering vil samme varsel oppstå, helt til riktig pose ligger til riktig tid, til riktig pasient.
"Medisinpose kan ha blitt hengende igjen i rullen. Kontroller at pasienten har fått medisinen."
Kontakt TM, avklar situasjonen og om TM er hjemme. Varsle HT via app eller telefon.
Dispenseren forsøker å kutte posen fra rullen to ganger og kniven blir stoppet fra å gå helt over posens bedde begge gangene.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, oppstår det avvik i medisineringen til TM.
"En pose kan ha satt seg fast, og medisin vil ikke kunne mates ut. Kontroller dispenseren."
Varsle HT via app eller telefon.
Dispenseren må åpnes og rullen må settes inn på nytt.
Hvis dette varselet ikke håndteres, oppstår det avvik i medisineringen til TM.
"Installering av medisinrull feilet. Kontroller medisinrull og prøv på nytt."
Varsle HT via app eller telefon.
Hvis medisinrullen ikke er installert korrekt, eller rullen mangler helt, vil dispenseren sende dette varselet fem minutter etter at lokket på dispenseren er lukket.
OBS! Dette varselet blir også sendt ved uautorisert tilgang og fjerning av medisinrull..
Hvis ikke dette varslet blir håndtert vil det oppstå avvik ved neste medisinering, og varsel "Ingen rull i dispenseren. Etterfyll dispenser" vil utløses.
"Siste pose utlevert. Etterfyll dispenseren."
Varsle HT via app eller telefon.
Dispenseren har levert ut siste pose på medisinrullen.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil pasienten få tidsavvik i sin neste medisinering. Ved neste medisinering vil varselet "Ingen rull i dispenseren. Etterfyll dispenser" utløses."
"Ingen rull i dispenseren. Etterfyll dispenseren."
Kontakt TM, avklar situasjonen og om TM er hjemme. Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet sendes når TM trykker på "OK-knappen" for utlevering av medisin, og dispenseren er tom for poser.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil TM få avvik i sin neste medisinering.
"Dispenseren gikk tom for rull underveis i medisinplanen. Etterfyll dispenser."
Varsle HT via app eller telefon.
TM trykker på OK-knappen for utlevering av medisin, og dispenseren er tom for poser.
Hvis dette varselet ikke håndteres vil TM få avvik i sin neste medisinering.
"Medido er snart tom for medisinplan. Oppdater medisinplanen."
Varsle HT via app eller telefon.
Medido henter ukentlig, eller oftere, ned medisinplan fra Prevent for de neste sju dagene. Hvis det mangler medisinplan for noen av de sju dagene vil systemet sende dette varselet. Årsakene til denne feilen er av teknisk art.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil det utløse varselet "Medido mangler medisinplan. Oppdater medisinplanen."
"Medido mangler medisinplan. Oppdater medisinplan."
Varsle HT via app eller telefon.
"Medido mangler medisinplan. Oppdater medisinplanen" er ikke blitt håndtert. Dispenseren har ingen medisinplan og vil ikke levere ut flere poser.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil ikke pasienten få utlevert flere medisiner.
"Medisinplanen fra apotek er ulik planen for forrige rull. Kontroller medisinplanen. Medisinplanen for neste rull er endret."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt hvis en medisinplan som blir importert fra apoteket er endret sammenlignet med planen for nåværende rull. Sendes også hvis apoteket pakker om deler av neste rull.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, kan poser i neste rull bli matet ut på feil tidspunkt.
"Strømkabelen ble koblet fra. Kontroller dispenseren innen 24 timer."
Kontakt TM for å koble dispenseren til strøm/skru den på. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller ikke får til dette varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme.
Strømkabel er tatt ut av støpsel og må settes inn igjen ila 24 timer. Dispenseren vil drifte på batteri i 24 timer før den blir strømtom og skrur seg av.
Hvis ikke varselet blir håndtert innen 24 timer vil dispenseren slå seg av og det vil oppstå feil i medisineringsplanen til TM.
"Ingen forbindelse til nettverket. Kontroller dispenseren."
Kontakt TM for avklaring om dispenseren er slått av, mistet strømkobling eller er utenfor dekning. Dersom den er slått av veiled TM til å slå den på. Er den dratt ut av kontakt veiled TM til å sette i kontakt. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller får dette til varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme.
Dette varslet blir sendt når dispenseren ikke har vært i kontakt med Dignio Prevent på én time, enten fordi dispenseren går i strømsparingsmodus, er slått av eller utenfor dekning.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil årsak vedvare etterfulgt av varsel "Ingen forbindelse til nettverket. Dette er siste varsel. Kontroller dispenseren".
"Ingen forbindelse til nettverket. Dette er siste varsel. Kontroller dispenseren."
: Kontakt TM for avklaring om dispenseren er slått av, mistet strømkobling eller er utenfor dekning. Dersom den er slått av veiled TM til å slå den på. Er den dratt ut av kontakt veiled TM til å sette i kontakt. Dersom TM ikke er tilgjengelig eller får dette til varsles HT via app eller telefon. Informer om TM er hjemme.
Dette varslet blir sendt når dispenseren ikke har vært i kontakt med Dignio Prevent på to timer, enten fordi dispenseren går i strømsparingsmodus, er slått av eller utenfor dekning.
Hvis dette varslet ikke blir håndtert vil årsak vedvare og avvik i medisineringen til pasienten oppstår.
"Åpningsvarsel utløst. Kontroller hvorfor lokket ble åpnet."
Varsle HT via app eller telefon.
Dette varselet blir sendt når lokket på dispenseren åpnes hvis åpningsvarsel er aktivert under innstillinger for Medido.
Hvis dette varselet ikke blir håndtert, og det har vært en uautorisert åpning av dispenseren der rullen er fjernet, vil varsel «Medido: Siste pose utlevert. Etterfyll dispenser.» komme ved neste medisineringstidspunkt.
"Reiseutmating."
Sendes ikke ut. Kvitteres av OP dersom ikke annet er avtalt/ført opp i bemerkninger.
HT trykket på forhåndsutmating i Dignio Prevent.
Alle planlagte poser frem til valgt dato og tid vil utleveres.
"Feil på kommunikasjon med Dignio Prevent (Status=java.net.socketTimeoutExeption: read timed out)"
Kontakt Dignio Prevent for avklaring på telefon 699 555 20.
Når det er gjort avklaringer med support, varsles kommunene via varsling 24.
Ny SMS fra varsling 24 sendes når feilen er rettet.
NetNordic og Dignio Prevent har en server-server kommunikasjon. Det innebærer at NN mottar heartbeat fra DP hvert 3 minutt.
Hvis dette uteblir betyr det at NN ikke får kontakt med DP og det sendes et blått varsel på feil på kommunikasjon.
Varsler fra medisindispensere vil ikke bli videresendt. Det kan derfor oppstå feil i medisineringsplanen til TM.
Dette varselet avviker fra generell håndtering/fremgangsmåte, slik beskrevet nedenfor. TM skal ikke kontaktes.
Ring TM og avklar situasjonen etter varselstype (se avklarings-/håndteringsbeskrivelser for de ulike varslene ovenfor). Er TM hjemme? Forsøk å løse situasjonen over telefon. Hvis ikke dette lar seg gjøre kontaktes HT via app eller telefon.
Dersom TM reiser bort og skal ha med seg Medisindispenser har HT i hjemkommune ansvar for å informere fritidskommune om tilreisende TM behov og utstyr. Dersom det kommer varsel fra Medisindispenser skal OP forsøke å veilede TM til å rette feil. Dersom dette ikke lar seg gjøre kontaktes HT i hjemkommunen via telefon. HT informeres om problemet og TM lokasjon. HT i hjemkommunen er da ansvarlig for å videreformidle varselet til aktuell fritidskommune. Dersom fritidskommunen ikke har kompetanse til å håndtere det aktuelle varselet må TM oppsøke hjemkommune for bistand.
Dersom det oppleves at medisindispenseren kutter posene feil og det ikke hjelper å reinstallere doseposene kan den trenge en oppdatering. HT må da kontakte Dignio support. De kjører oppdateringen direkte fra sine kontorer, men HT må være tilstedte hos TM. De må også ha en rull med testposer tilgjengelig.